Electrify Sweden AB
Karlavägen 18, 114 31 Stockholm
Organisationsnummer: 559400-6389
E-post: info@electrifysweden.com

1. Beställning

Beställning kan göras via vår webbshop eller genom att kunden accepterar en skriftlig offert.

När vi mottagit en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress kunden har angivit. Kunden ansvarar för att kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen.

Om en produkt är slutsåld eller inte kan levereras enligt beställningen kontaktar vi kunden och erbjuder, om möjligt, en likvärdig ersättningsprodukt eller återbetalning.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter om de förutsättningar som kan påverka installationen, exempelvis avstånd till elcentral, markförhållanden eller andra tekniska förutsättningar.

2. Priser och betalning

2.1 Privatpersoner

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Tillgängliga betalningsalternativ framgår i kassan eller av offert. Vi erbjuder bland annat kortbetalning, Swish, faktura och delbetalning via Klarna & Qliro samt faktura direkt från Electrify Sweden.

Vid fakturabetalning är betalningsvillkoret 10 dagar om inget annat avtalats.

2.2 Företag

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms om inget annat anges.

Vid fakturabetalning är betalningsvillkoret 10 dagar om inget annat avtalats.

Vid försenad betalning har Electrify Sweden rätt att debitera lagstadgad dröjsmålsränta samt eventuella påminnelse- och inkassoavgifter enligt lag.

Electrify Sweden förbehåller sig rätten att genomföra kreditprövning samt att neka eller kräva förskottsbetalning vid misstanke om bedrägeri eller bristande kreditvärdighet.

Levererade produkter förblir Electrify Sweden AB:s egendom till dess att full betalning erlagts.

3. Grön teknik-avdrag

Detta avsnitt gäller endast privatpersoner som väljer att utnyttja skattereduktion för grön teknik enligt Skatteverkets regler.

Vid köp där köparen väljer att nyttja skattereduktion för grön teknik lämnar Electrify Sweden AB ett preliminärt avdrag på fakturan under förutsättning att köparen uppfyller samtliga villkor för skattereduktionen. Avdraget är preliminärt fram till dess att Skatteverket har prövat och godkänt ansökan.

Köparen ansvarar för att samtliga villkor för skattereduktionen är uppfyllda samt för att på begäran lämna de uppgifter och handlingar som krävs för att Electrify Sweden AB ska kunna ansöka om skattereduktionen hos Skatteverket. Detta inkluderar personnummer, fastighetsuppgifter, uppgifter om ägande, köpehandlingar samt andra uppgifter eller handlingar som Skatteverket eller Electrify Sweden AB efterfrågar.

Om:

• köparen inte lämnar de uppgifter eller handlingar som krävs,
• köparen lämnar felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
• köparen inte uppfyller Skatteverkets villkor för skattereduktion,
• Skatteverket helt eller delvis avslår ansökan på grund av omständigheter hänförliga till köparen, eller Electrify Sweden AB till följd av omständigheter som beror på köparen inte kan ansöka om eller erhålla utbetalning från Skatteverket, är köparen skyldig att betala det belopp som motsvarar den uteblivna skattereduktionen. Electrify Sweden AB har då rätt att fakturera köparen för det återstående beloppet, vilket ska betalas enligt fakturans ordinarie betalningsvillkor.

Om den kompletterande fakturan inte betalas i tid har Electrify Sweden AB rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter. Köparen ansvarar även för övriga kostnader som uppkommer till följd av utebliven betalning.

4. Leverans

Leveranstid framgår av orderbekräftelse eller offert.

Normalt levereras produkter inom 2–5 arbetsdagar från att beställningen behandlats, men längre leveranstider kan förekomma vid hög belastning eller leveransstörningar.

Vid leverans ska kunden kontrollera att försändelsen inte är transportskadad och att leveransen överensstämmer med följesedeln.

Om kunden upptäcker synliga skador ska detta anmälas till transportören och Electrify Sweden snarast möjligt.

För företagskunder är angivna leveranstider preliminära och berättigar inte till ersättning för indirekta skador eller utebliven vinst.

5. Installation

Installation utförs av auktoriserade elinstallationsföretag som uppfyller Elsäkerhetsverkets krav.

Standardinstallation omfattar endast det arbete som anges i offert eller orderbekräftelse.

Eventuella tilläggsarbeten som krävs för att slutföra installationen faktureras separat efter kundens godkännande.

Kunden ansvarar för att installatören har tillträde till fastigheten vid avtalad tidpunkt.

Om installation inte kan genomföras på grund av omständigheter som kunden ansvarar för, exempelvis utebliven närvaro, bristande tillträde eller felaktigt lämnade uppgifter, har Electrify Sweden rätt att debitera kostnader för förgävesbesök.

6. Ångerrätt för privatpersoner

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har privatpersoner rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då produkten mottagits.

För att utöva ångerrätten ska kunden skriftligen meddela Electrify Sweden, exempelvis via e-post, innan ångerfristen har löpt ut.

Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar kunden för returfrakten, om inte annat uttryckligen avtalats. Returen ska skickas med en spårbar frakttjänst så att försändelsen kan följas under transporten. Kunden ansvarar för produkten tills den har mottagits av Electrify Sweden. Om en retur skickas utan spårning och försändelsen försvinner eller inte kan levereras till Electrify Sweden, ansvarar kunden för detta.

Produkten ska returneras väl emballerad och, i möjligaste mån, i originalförpackning tillsammans med samtliga tillbehör, manualer och eventuella medföljande delar. Kunden ansvarar för att produkten emballeras på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Produkten får endast hanteras i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har använts utöver detta, är skadad, ofullständig, smutsig, saknar originalförpackning eller på annat sätt minskat i värde, har Electrify Sweden rätt att göra avdrag från återbetalningen motsvarande produktens faktiska värdeminskning.

Som riktlinje kan ett värdeminskningsavdrag om upp till 20 % av produktens inköpspris göras när produkten inte returneras i nyskick eller när originalförpackning eller tillbehör saknas. Om den faktiska värdeminskningen är större än 20 % har Electrify Sweden rätt att göra ett högre avdrag i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då Electrify Sweden mottagit kundens meddelande om att köpet ångras. Electrify Sweden har rätt att avvakta med återbetalningen tills den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats eller tills kunden visat att produkten har skickats tillbaka.

Om kunden uttryckligen begär att en tjänst, installation eller annat arbete ska påbörjas under ångerfristen och därefter väljer att frånträda avtalet, har Electrify Sweden rätt att debitera kunden för den del av tjänsten som redan har utförts.

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats eller anpassats enligt kundens särskilda önskemål eller i de övriga undantag som anges i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

7. Köp för företag

Ångerrätt enligt lagen om distansavtal gäller inte för företag, juridiska personer, bostadsrättsföreningar eller andra organisationer.

Beställningar blir bindande när de har bekräftats av Electrify Sweden.

Avbokning eller ändring av en beställning kan endast ske efter skriftlig överenskommelse med Electrify Sweden.

Specialbeställda produkter, kundanpassade lösningar och påbörjade installationer eller tjänster kan normalt inte avbeställas eller returneras.

Om en tjänst eller installation har påbörjats debiteras kunden för utfört arbete samt eventuella kostnader som uppstått fram till avbokningstillfället.

8. Returer

Returer ska ske enligt instruktioner från Electrify Sweden.

Returadress:
Gamla Enhörnavägen 23A
151 52 Södertälje

Kunden ansvarar för att produkten emballeras på ett sådant sätt att transportskador undviks.

För företagskunder accepteras returer endast efter skriftligt godkännande från Electrify Sweden. Eventuella kostnader för returfrakt, hantering och värdeminskning kan komma att debiteras.

9. Garanti

9.1 Privatpersoner

Electrify Sweden lämnar 2 års garanti på utfört installationsarbete.

För produkter gäller respektive tillverkares garantivillkor.

Garantin påverkar inte kundens rättigheter enligt konsumentköplagen.

9.2 Företag

Electrify Sweden lämnar 12 månaders garanti på utfört installationsarbete om inget annat avtalats skriftligen.

För produkter gäller respektive tillverkares garantivillkor.

Om ett fel visar sig bero på yttre påverkan, felaktig användning, befintlig elanläggning eller annan omständighet som Electrify Sweden inte ansvarar för kan kunden debiteras för felsökning, servicebesök och eventuella reservdelar.

10. Reklamation

10.1 Privatpersoner

Privatpersoner har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

10.2 Företag

Företagskunder ska kontrollera produkterna vid mottagandet och reklamera eventuella fel utan oskäligt dröjsmål, dock senast inom 10 dagar från mottagandet.

Vid godkänd reklamation har Electrify Sweden rätt att välja mellan reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning.

11. Serviceavtal

Electrify Sweden erbjuder serviceavtal för laddanläggningar enligt separat avtal.

Innehåll, priser och villkor för serviceavtal framgår av respektive avtal.

12. Ansvarsbegränsning för företag

Electrify Sweden ansvarar inte för indirekta skador såsom produktionsbortfall, driftstopp, utebliven vinst eller andra följdskador.

Electrify Swedens sammanlagda ansvar är begränsat till värdet av den aktuella leveransen eller tjänsten.

13. Marknadsföring

Electrify Sweden kan använda bilder från installationer i marknadsföringssyfte under förutsättning att bilderna inte innehåller personuppgifter, registreringsnummer, adresser eller annan identifierande information.

Kunden kan när som helst motsätta sig sådan användning genom att kontakta Electrify Sweden.

14. Personuppgifter och cookies

Behandling av personuppgifter sker enligt vår integritetspolicy.

Webbplatsen använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik.

Mer information finns i vår integritetspolicy och cookiepolicy.

15. Force majeure

Electrify Sweden ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtalet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, strejk, krig, naturkatastrofer, omfattande driftstörningar eller leveransproblem hos underleverantörer.

16. Ändringar av villkoren

Electrify Sweden har rätt att uppdatera dessa villkor.

Väsentliga ändringar som påverkar befintliga avtalsförhållanden kommer att meddelas kunden i god tid innan de träder i kraft.

17. Tvistlösning och tillämplig lag

17.1 Privatpersoner

Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan kunden och Electrify Sweden.

Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
https://www.arn.se

Electrify Sweden följer ARN:s rekommendationer.

Konsumenter inom EU kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

17.2 Företag

Tvister mellan Electrify Sweden och företagskunder ska avgöras enligt svensk lag av svensk allmän domstol.

Svensk lag ska tillämpas på samtliga avtal.

18. Integritetspolicy

Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy samt om dina rättigheter hos Integritetsskyddsmyndigheten:
https://www.imy.