Electrify Sweden AB
Karlavägen 18, 114 31 Stockholm
Organisationsnummer: 559400-6389
Kontakt: info@electrifysweden.com

1. Beställning

Om den valda produkten är slutsåld, kommer vi att informera dig och eventuellt erbjuda en ersättningsprodukt. Avvikelser mellan beställningen och orderbekräftelsen betraktas som ett nytt erbjudande från oss, som du kan acceptera eller avböja.
Vid speciella förutsättningar som kan påverka installationen av laddboxen i ditt hem, behöver du meddela oss detta vid beställningstillfället.

1.1 Beställning via webbshoppen

När vi mottagit din beställning bekräftar vi den och skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera att orderbekräftelsen stämmer överens med din beställning.

1.2 Beställning via manuellt skickad offert
Efter överenskommelse skickar vi en offert till den e-postadress du angivit. Kontrollera att offerten motsvarar det som överenskommits.
För att offerten ska vara giltig som beställningsunderlag måste du svara skriftligen inom offertens giltighetstid, exempelvis via e-post, och ange att du godkänner offerten. Exempel på svar kan vara ”Jag godkänner offerten.”

2. Köpvillkor

Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag beställningen mottagits, utan att ange något skäl. För att utöva ångerrätten ska kunden kontakta oss skriftligen, exempelvis via e-post eller genom ett standardformulär för ångerrätt, och ange ordernummer samt vilka produkter som ska returneras.
För att returnera en vara ska den vara oanvänd, i originalskick och säkert förpackad. Kunden ansvarar för returfrakten, om inget annat avtalats. Vi rekommenderar att använda spårbar frakt. När vi mottagit och inspekterat varan återbetalar vi det fullständiga beloppet, inklusive eventuell standardfraktkostnad för ursprungsleveransen, inom 14 dagar.
Vid reklamation av felaktiga eller defekta varor bör kunden kontakta oss snarast med en beskrivning av problemet, ordernummer och eventuella bilder som visar felet. Vi erbjuder en ersättningsprodukt, reparation eller återbetalning, beroende på situationen och vad som är möjligt. Returkostnaden för reklamationer täcks av oss.

3. Betalning

Alla priser på Electrifysweden.se är inklusive moms. Det totala priset, inklusive frakt, betalning och moms, visas i orderöversikten.
De betalsätt som erbjuds kan variera beroende på om du är privatperson eller företag och om installation ingår. Tillgängliga betalsätt visas i kassan på webbshoppen och inkluderar kortbetalning, Swish, delbetalning eller faktura genom Klarna samt faktura från Electrify Sweden.
Om du väljer att betala på faktura direkt till Electrify Sweden, fakturerar vi efter leverans eller installation och fakturan skickas från Electrify Sweden. Betalningsvillkoren är 10 dagar netto om inget annat avtalats.
Om betalning på faktura inte sker inom förfallodatum kan dröjsmålsavgifter och ränta tillkomma. Vi förbehåller oss rätten att kräva förskottsbetalning vid misstanke om bedrägeri.

3.1 Delbetalning
Privatpersoner kan välja att delbetala sin order genom Klarna vid direktköp i webbshoppen eller vid betalning efter installation. Delbetalning kan ske räntefritt upp till 12 månader med ett max kreditbelopp på 100 000 kr. Grundkraven för delbetalning är att du är minst 18 år och inte har några betalningsanmärkningar. En kreditupplysning kommer att göras vid val av delbetalning.

3.2 Grön teknik avdrag
För ordrar upp till 100 000 SEK faktureras endast hälften av de godkända kostnaderna till dig som privatperson när installationen ingår. Electrify Sweden ansöker om den andra halvan från Skatteverket. Om du inte är berättigad till skattereduktion för grön teknik kommer vi att kräva den återstående halvan av dig.

3.3 ROT avdrag vid övriga el-arbeten
För laddboxinstallation kan du beställa övriga el-arbeten från den elektriker som utför installationen. ROT-avdrag kan hanteras för dessa arbeten men gäller inte för installationen av laddboxen. För privatpersoner får ROT-avdraget vara högst 50 000 kr per år.

4. Leverans

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar som inkluderar installation. Fraktpriser för enskilda produkter framgår i kassan. Leveransen sker enligt vad som anges i orderbekräftelsen och kan delas upp i flera försändelser vid beställning av fler produkter.
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig via e-post. Du ansvarar för att allt i din order finns hemma vid installationsdatumet. Kontrollera din order innan tid bokas med installatör.
Följesedel ska åtfölja varan, och vid mottagandet ska en avstämning mot följesedel göras. Varans emballering ska kontrolleras innan montering.

Leveransinformation
Vi erbjuder leverans med spårbarhet för alla beställningar.

Leveransmetod: Beställningar skickas med  PostNord, DHL, Schenker.
Leveranstid: Normalt levereras dina varor inom 2–5 arbetsdagar från det att vi har behandlat din beställning. Vid hög belastning kan leveranstiden vara något längre.
Fraktkostnad: För beställningar erbjuder vi fri frakt.
Orderbekräftelse och spårning: När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation så att du kan följa leveransen.

Vid frågor om din leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna!

5. Installation

Electrify Sweden samarbetar med auktoriserade installationpartners. De som utför installationer är anställda hos företag med auktorisation från Elsäkerhetsverket och följer relevanta säkerhetsstandarder. Vid standardinstallation levereras arbetet enligt offert eller orderbekräftelse. Arbeten utöver standardinstallationen faktureras enligt vår prislista och kan beställas direkt från installatören.

6. Marknadsföring

Electrify Sweden förbehåller sig rätten att använda bilder från installationer för marknadsföringsändamål. Bilderna kommer inte att innehålla registreringsplåtar, adresser eller kontaktuppgifter. Om du inte önskar att bilder från installationen publiceras, meddela oss detta.

7. Serviceavtal

Vi erbjuder serviceavtal för din laddanläggning, inklusive moms. Priserna kan variera mellan privatpersoner och företag. Avtalet inkluderar optimering av anläggningar, support via telefon och e-post, felsökning och kostnadsfri reparation vid garantiåtgärd.

8. Ändringar av avtalet

Vi förbehåller oss rätten att ändra avtal och dessa allmänna villkor. Ändringar som är till nackdel för dig informeras om minst en månad innan de träder i kraft. Du har rätt att säga upp avtalet om du inte godkänner ändringarna. Om avtalet inte sägs upp träder ändringarna i kraft.

9. Garanti

Vi lämnar minst 1 års garanti på installationsarbetet.Om det skulle uppstå fel på produkterna har du som kund produkt garanti. Kan inte felen relateras till produkternas funktion eller installationen av produkten med tillbehör, utan bero på användning av produkterna eller på befintlig elutrustning i elcentralen, kan kostnader för teknisk undersökning, reparationer och ersättnings produkter debiteras dig som kund.

10. Reklamation

10.1 För företag
Kontrollera produkten vid mottagandet. Reklamera felaktiga produkter omedelbart, dock senast 10 dagar från mottagandet, genom att kontakta oss via e-post. Vi tillhandahåller ett ärendenummer inom 72 timmar. Returfrakt och emballage ska vara betald och produkten ska returneras väl förpackad. Vid felaktig reklamation kan fraktavgift debiteras.

10.2 För privatpersoner
Reklamationstiden är tre år enligt konsumentköplagen. Kunden måste påvisa att felet fanns vid inköpstillfället inom skälig tid efter upptäckten av felet.

11. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp och returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Ångerrätten gäller för varor och enskilda tjänster samt förutsätter att du meddelar säljaren att du vill använda ångerrätten senast inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, företrädesvis skriftligt via e-post. Returnerade varor returneras väl emballerade, i fint skick och i originalkartong till Electrify Sweden inom rimlig tid, senast 10 dagar från att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten. Vi tar ut en avgift på 500 kr för att täcka kostnader för frakt och förbehåller oss rätten att göra ett prisavdrag upp till 20% om varorna ej har returneras väl emballerade, i fint skick och i originalkartong. Om du önskar använda ångerrätten, kontakta oss via e-post med ordernummer som referens och se instruktioner för retur längre ner på sidan. Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket.

12. Returer

Vi tar ut en avgift på 500 kr för att täcka fraktkostnader och förbehåller oss rätten att göra ett prisavdrag upp till 20% om varorna returneras senare än 25 dagar från att du mottagit dem, eller att varorna ej returnerats emballerade, i fint skick och i originalkartong. Vi godkänner inte returer som returneras efter 25 dagar där produktens kartong är öppnad eller om produkten är använd.
Vid utnyttjande av ångerrätten är det kunden som ansvarar för att varan är i skick som vid leverans och att eventuell förpackning är intakt.

Vänligen skicka returen till: Gamla Enhörnavägen 23A, 151 52 Södertälje

13. Tvistlösning och tillämplig lag

Vi rekommenderar att du i första hand kontaktar oss för att försöka lösa eventuella tvister i samförstånd.

Om en tvist inte kan lösas genom dialog mellan dig och Electrify Sweden AB, har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), http://www.arn.se.
Vi åtar oss att följa ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för onlinebaserad tvistlösning (ODR-plattformen):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvist som inte kan lösas via ARN eller ODR ska avgöras av svensk allmän domstol.

Dessa allmänna villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

14. Cookies

Electrifysweden.se använder cookies för att förbättra vår webbplats och för att förstå hur våra kunder använder den. Läs mer i vår Integritetspolicy.

15. Integritetspolicy

Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår Integritetspolicy och om dina rättigheter på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida.